Politique de confidentialité et cookies

1. Responsable du traitement

Dulmeno, représentée par Mawanda Adriano Ruben. Contact : contact@dulmeno.com.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez via nos formulaires ou par e-mail : nom, prénom, téléphone, e-mail, code postal et ville, description de votre projet, et le cas échéant votre avis. Les données de paiement par carte sont collectées directement par notre prestataire de paiement et ne nous sont jamais transmises.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes de devis et de contact (mesures précontractuelles).
• Exécuter les travaux, facturer et encaisser les paiements (exécution du contrat).
• Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
• Publier votre avis, avec votre accord (consentement).

4. Destinataires

Vos données sont destinées à Dulmeno uniquement. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques : hébergeur du site (Vercel Inc.), prestataire de paiement (Stripe Payments Europe, Ltd.), messagerie électronique. Ces prestataires sont tenus à la confidentialité et encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsqu'un transfert hors Union européenne a lieu. Vos données ne sont jamais vendues.

5. Durées de conservation

• Demandes de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données clients : durée de la relation, puis 5 ans (prescription).
• Factures : 10 ans (obligation comptable).

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Pour les exercer : contact@dulmeno.com. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

7. Cookies

Le site dulmeno.com n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. Aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire. Seules des données techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent être traitées par l'hébergeur. Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts, qui reçoit à cette occasion votre adresse IP.

8. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les paiements en ligne sont chiffrés et traités par un prestataire certifié PCI-DSS.